Шаблоны ответов для клиентов технической поддержки

«мне очень жаль» — не извинение. как просить прощения, если вы действительно виноваты

Что такое игнор в Интернете

Игнор — это понятие достаточно обширное. В широком смысле оно обозначает отсутствие реакции на проявления человека. Игнор в мессенджерах — это ситуация, когда ваши сообщения остаются непрочитанными на протяжении долгого времени. Вообще, само слово является сокращением от «игнорирование». Так термин стал намного популярнее, став менее официальным. Благодаря теме игнора мы получили множество фильмов, книг, новостей и даже технологий.

Часто сталкиваетесь с игнором от собеседников?

К примеру, привычная фишка «Уведомления без звука» в WhatsApp или Telegram — одна из важнейших в процессе игнорирования. С одной стороны, она позволяет сосредоточиться на важных делах, отключив уведомления от навязчивого человека. С другой, вы можете обидеть этим человека, особенно, если случайно поделитесь с ним скриншотом, где будет показан незамысловатый значок отключенного звука.

Система вентиляции картерных газов

На данном моторе установлена классическая и привычная многим автолюбителям система вентиляции картерных газов. Тут также нет «грибка» с клапаном мембранного типа. Картерные газы подаются на утилизацию во впускной через две трубки: одна до, вторая после заслонки. Главный поток газов направляется конкретно в задроссельное пространства. Второе же канал необходим при полном открытии дросселя.

Временами в коллекторе можно заметить масло. Почти всегда в этом виновата система вентиляции картера, работающая неправильно. Но это легко исправить. Достаточно снять клапан с трубки, которая подает газы за дроссель. Почти наверняка клапан засорен из-за чего не может закрыться, таким образом, постоянно пуская масляные пары. Купите новый и замените. Проблема решена.

Объяснение причин задержки

Уважаемый ,

Я пишу Вам с извинениями за задержку в ответе на Ваше письмо. Хотелось бы объяснить причины этой задержки.

Одной из основных причин задержки являются технические проблемы, с которыми мы столкнулись. Во время проверки электронной почты возник непредвиденный сбой, и в результате было невозможно получить ваше сообщение. К сожалению, эта проблема очень затянулась, и я не мог найти ваше письмо в списке недавних сообщений.

Я искренне приношу извинения за весьма значительную задержку и появившиеся неудобства, вызванные этой ситуацией.

В связи с этим, я просил бы от Вас прощения за ожидание и обещаю вам, что проблема с задержкой ответа будет решена незамедлительно.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться ко мне напрямую. Я готов ответить на все Ваши вопросы и указать информацию, которую Вы требуете.

Еще раз извините за доставленные неудобства и надеюсь на Ваше понимание в этой ситуации.

Пишите проще

Фото: Flickr

Если вы пишете письмо-напоминание, значит вы уже связывались с этим человеком. А значит, в ваших предыдущих сообщениях уже была вся необходимая информация.

Конечно, контекст не помешает — получатель должен понять основную суть дела из одного письма, чтобы ему не пришлось просматривать всю переписку. Но запомните — вам нужно указать лишь основные моменты вопроса.

Если вам очень нужен ответ, постарайтесь составить письмо максимально просто — а значит, откажитесь от лишних слов и переходите сразу к делу.

Не стоит указывать в теме письма стандартное «Напоминание». Лучше напишите там суть вопроса. Старайтесь разбить само письмо на параграфы, используйте короткие предложения и маркированные списки — так его будет легче воспринять.

Что еще? Добавьте в конце точный срок, к которому вам нужно получить ответ — желательно, выделить его жирным шрифтом. Чем проще читается ваше сообщение, тем выше шансы, что на него ответят и вы получите желаемое.

Вот пример короткого письма:

Подготовка к беседе с начальством об отсутствии на рабочем месте

Сообщение о том, что не сможете прийти на работу, является деликатным вопросом, требующим определенной подготовки. Сообщение должно быть четким, корректным и предпочтительно заблаговременным. Ниже приведены ключевые шаги, которые помогут сделать этот процесс как можно более гладким.

  • Изучение правил компании: каждая организация имеет свои нормы и процедуры, связанные с временным отсутствием на рабочем месте. Знание этих правил поможет вам лучше подготовиться к беседе.
  • Выбор подходящего момента: лучше всего обратиться к руководителю заранее, когда у него есть время для беседы. Это позволит обсудить ваше отсутствие и возможные варианты его компенсации без спешки.
  • Подготовка документов: если требуются какие-либо документы (например, медицинская справка или заявление), их следует подготовить заранее.
  • Планирование вашего отсутствия: если возможно, предложите план, который поможет минимизировать негативные последствия вашего отсутствия для команды или проекта.

Помните, что ваша цель — не только сообщить о вашем отсутствии, но и сделать это так, чтобы сохранить хорошие отношения с коллегами и руководством. Такой подход увеличит шансы на благоприятное разрешение ситуации.

2. Для писем с просьбой предоставить информацию

Когда кто-то просит что-то объяснить или даже просто помочь, а вы это письмо упускаете, потому что заняты (или вам просто лень) — вы чувствуете себя виноватым (и это правильно). Поэтому нужно показать человеку, что вам жаль. Наверное, информацию ему пришлось добывать как-то иначе.

(Дорогой (Уважаемый)) Фёдор,

Месяц назад вы спросили, знаю ли я кого-нибудь из компании «Бурундуков и Ко», а я вам не ответил. Прошу прощения за то, что сразу не ответил. Вам всё ещё нужны контакты представителя компании или вы уже с кем-то связались? Я нашёл адреса электронной почты и телефоны нескольких коллег из «Бурундуков и Ко» и готов отправить их уже сейчас, если они всё ещё вам нужны. Я могу лично связаться с ними и предупредить о том, что вы позвоните.

Если есть ещё что-то, в чём я могу быть полезен, напишите.

Василий

Для чего нужен игнор

Честно говоря, впервые столкнулся с этим инструментом. А вы что думаете по этому поводу?

Если ваши отношения с любимым человеком зашли в тупик, то игнорирование его сообщений в мессенджерах заставит его испытывать чувство вины, проявлять активность. Грубо говоря, с помощью этого простого инструмента вы выставляете преграду, чтобы помешать удовлетворению потребности. Думаю, стоит объяснить это на собственном примере: один мой друг пару лет назад взял за привычку отвечать на наши сообщения раз в месяц.

Он объясняет это тем, что ему лень, он был занят или просто не было настроения. Он не задумывается о том, что мы переживаем за него и не прочь пообщаться. Для него же общение с нами — разовая акция. Он отвечает раз в месяц, а встречается с нами в лучшем случае раз в полгода. Не знаю, получает ли он от этого удовольствие, но выглядит это весьма странно.

Опишите ваши дальнейшие действия

Если у вас ничего не получается, стоит указать в письме, что вы будете делать, если не получите ответа. Бывает так, что ни один метод не срабатывает, и вам не отвечают. И это не значит, что вам нужно сдаваться. Вам надо приспособиться к сложившейся ситуации и двигаться дальше.

Обычно вы понимаете, что это последнее письмо-напоминание и последний шанс заставить человека вам ответить. Закончите такое сообщение словами о том, что произойдет, если вы не получите желаемого.

Да, звучит немного угрожающе

Но важно донести суть до получателя. Добавьте в конце письма примерно такие строки:

Звучит жестче, чем вы привыкли писать? Разумеется. Но это работает.

Гробовая тишина в ответ на ваши письма очень сильно раздражает — но еще больше бесит, когда вам срочно нужен ответ, а его все нет. В таком случае придется отказаться от привычной деликатности.

Воспользуйтесь этими советами, и шансы, что вы получите долгожданный ответ, возрастут. Но что если они не помогли? Что ж, по крайней мере, вы пытались сделать все возможное.

Материалы по теме:

Повышенное давление масла

Одной из основных причин, почему гонит масло через сапун на автомобиле Приора, может быть повышенное давление масла в двигателе. Это может произойти из-за нескольких факторов.

Во-первых, причиной может быть засорение маслоприемника или фильтра масляного насоса. Когда эти элементы засоряются, масло не может свободно циркулировать, и давление в системе повышается, что может привести к его выталкиванию через сапун.

Во-вторых, причиной повышенного давления масла может быть неисправная система вентиляции картера. Если система вентиляции недостаточно эффективна, давление в картере повышается, и масло может начать вытекать через сапун.

Третьей причиной может быть износ или неисправность масляного насоса. Если масляный насос не функционирует должным образом, он может создавать повышенное давление в системе, что, в свою очередь, приводит к вытеканию масла через сапун.

Для решения проблемы повышенного давления масла, необходимо провести диагностику и определить источник проблемы. После этого можно будет приступить к ремонту или замене неисправных элементов

Важно обратиться к квалифицированному специалисту, который сможет правильно диагностировать проблему и выполнить необходимые работы

Замена КВКГ

Заменить клапан несложно практически на любом легковом автомобиле, но у каждой модели двигателя СВКГ имеет свои конструктивные особенности. Рассмотрим для примера, как меняется КВКГ на моторе М54 В22, марка машины – BMW пятой серии в кузове E39. Клапан КВКГ находится под впускным коллектором спереди ДВС, и чтобы до него добраться, необходимо снимать:

  • электронную дроссельную заслонку;
  • регулятор холостого хода.

Для удобства можно снять и сам впускной коллектор, но тогда работа получается достаточно трудоемкой, к тому же придется приобретать коллекторные прокладки. После того, как доступ к клапану обеспечен, отсоединяем от КВКГ шланги и демонтируем само устройство. Производим установку нового механизма, устанавливаем все детали на свои места.

Как правильно извиняться

В ходе конструктивного конфликта партнеры не изображают оскорбленную невинность и не пытаются перенести друг на друга вину за несправедливые выпады и оскорбления. Они осознают, что слова, интонация, язык тела и выражение лица могут вызвать на поверхность полустертые негативные воспоминания, которые только подольют масла в огонь. Поэтому они стараются помочь друг другу дистанцироваться от своего второго «я», которое стремится излить горечь всех обид на самого близкого человека. Поэтому правильнее было объяснять свое поведение так:

«Милая, то, что я сказал во время ссоры, не имеет к тебе никакого отношения. Я чувствовал себя так, словно высказывал все наболевшее матери — за то, что она недооценивала меня, обвиняла меня в том, что мне на нее наплевать, заставляла делать то, что хотела она, а не я. Твои слова, «почему ты просто не можешь относиться ко мне по-нормальному?» , напомнили мне ее, она всегда так говорила. И моя реакция относилась скорее к ней. Прости».

«Когда ты стал кричать, я не смогла этого выдержать, я сорвалась… Такая защитная реакция у меня с детства, когда отец, напившись, впадал в ярость. Он обращался со мной и матерью, как со своими рабами, мы никак не могли угодить ему. И когда ты закричал и подошел… Я думала, ты меня ударишь, и, видимо, подсознательно перешла в контрнаступление. Я знаю, что ты бы никогда этого не сделал, но в тот момент мне так показалось. Мне стало страшно».

«Я не должен был разговаривать с тобой в таком тоне. Просто когда я злюсь, мне становится все равно, как сильно мои слова тебя задевают, все равно, что ты чувствуешь. Но в глубине души я знаю, каково тебе. Когда мы ссоримся, я забываю, какая ты на самом деле, и я знаю, знаю, что это неправильно. Как будто во мне просыпается какой-то дьявол, и я готов на все, чтобы отстоять свою позицию. Это нужно прекратить, и без твоей помощи я не справляюсь ».

«Больше не прощай меня так запросто, ладно? Мое поведение просто недопустимо. Я не позволяю себе так разговаривать ни с кем, кроме тебя. Наверное, я так реагирую, когда вижу, что ты прав, а у меня закончились аргументы. Вот я и закрываю на твои доводы глаза, пытаясь в отместку задеть тебя как можно сильнее. Так нельзя».

У каждого своя «красная тряпка», но не стоит реагировать на новую ситуацию по старой схеме . Например, люди, подвергавшиеся насилию в детстве, вовсе не обязательно становятся тиранами во взрослой жизни. Они понимают, что им выпала участь жертвы, и они стараются не переносить свой негативный опыт на своих детей. Поэтому важнейший шаг, с которого стоит начать, — это найти в себе смелость признать, что наше поведение зависит прежде всего от нас, и мы не вправе обвинять кого бы то ни было за то, что мы поступили так, а не иначе.

Почему не отвечают на сообщения

Если абстрагироваться от игнорирования как инструмента, то получается, что мы зря усложняем ситуацию. В Telegram или WhatsApp вам могут не отвечать из-за занятости: человеку на том конце провода просто некогда вам ответить или он не считает, что ваши сообщения достойны высокого приоритета.

Да, к сожалению, у всех нас есть дела поважнее, а отвечать на шутки друзей не хочется. Я и сам иногда не отвечаю друзьям несколько часов, когда хочу выполнить работу. Игнор ли это? В какой-то степени. Это легкое проявление игнора — сознательное отдаление, задержка или отсутствие реакции, эмоций на переписку.

Вполне вероятно, что ваш собеседник просто заснул после тяжелого дня

Причиной этому может быть небольшая забывчивость и эмоциональную истощенность: вы настолько устаете на работе, что в конце дня смотрите на входящие сообщения и забываете или не знаете, что на них ответить. Но есть и тотальный игнор — это намеренное исключение реакции на проявления человека, даже на мысли о нем. К примеру, вы написали бывшей девушке «Как дела?», но ответа не последовало, хотя пользователь был онлайн. Возможно, чат с вами был просто удален, а сообщения не были прочитаны. Кстати, отключение отчета о доставке в WhatsApp — тоже часть игнора. Задумайтесь об этом, когда решите уйти в тень.

Opel Astra H (Family) / Руководство

Со временем в системе вентиляции картера двигателя автомобиля Opel Astra накапливаются смолистые отложения из картерных газов, затрудняющие отвод этих газов в цилиндры двигателя для сжигания. Из-за этого давление газов внутри двигателя повышается и появляются течи масла через уплотнения. Для того чтобы этого не было, периодически очищайте и промывайте систему.

Вам потребуется отвертка с плоским лезвием.

Полезный совет

Очищайте систему вентиляции картера перед каждой заменой масла.

1. Отожмите отверткой пружинный фиксатор наконечника шланга системы…

2. …и отсоедините шланг от штуцера крышки головки блока цилиндров.

3. Аналогично отсоедините второй наконечник шланга от штуцера дроссельного узла и снимите шланг.

Примечание

Для наглядности снят воздухоподводящий рукав воздушного фильтра.

4. Снимите крышку головки блока цилиндров (см. Замена прокладки крышки головки блока цилиндров).

Полезный совет

При каждом снятии крышки головки блока цилиндров заменяйте ее прокладку новой.

5. Промойте бензином или керосином маслоотражатели, внутреннюю поверхность крышки головки блока цилиндров и ее патрубок…

6. …а также шланг системы.

7. Установите крышку головки блока цилиндров и шланг системы вентиляции картера в порядке, обратном снятию.

Система вентиляции картерных газов

На данном моторе установлена классическая и привычная многим автолюбителям система вентиляции картерных газов. Тут также нет «грибка» с клапаном мембранного типа. Картерные газы подаются на утилизацию во впускной через две трубки: одна до, вторая после заслонки. Главный поток газов направляется конкретно в задроссельное пространства. Второе же канал необходим при полном открытии дросселя.

Временами в коллекторе можно заметить масло. Почти всегда в этом виновата система вентиляции картера, работающая неправильно. Но это легко исправить. Достаточно снять клапан с трубки, которая подает газы за дроссель. Почти наверняка клапан засорен из-за чего не может закрыться, таким образом, постоянно пуская масляные пары. Купите новый и замените. Проблема решена.

Список деловых и личных ситуаций, требующих извинений

Список служебных и бытовых ситуаций, которые требуют хороших извинений:

1. Работа и бизнес

  • технически неточное или несвоевременное выполнение задачи
  • опоздание на встречу
  • пропущенные электронные письма или звонки
  • разногласия по поводу цены и объёма работ
  • недоразумения по поводу реализации проекта
  • несоответствие вашим обещаниям или заявлениям
  • ваши непредвиденные расходы
  • непредвиденные задержки, например, по причине ожидания одобрения из департамента или по вине поставщика

2. Семья, друзья и личные отношения

  • забывчивость по поводу подарков
  • опоздание на вечеринку
  • игнорирование сообщений друга или члена семьи
  • материальные разногласия, такие как несогласие с тратами на отпуск, подарки или продукты
  • неуместные высказывания

Что делать, если переписка плавно переходит к личной встрече?

Как себя вести на первом свидании?Свершилось! Ваше общение плавно переходит от виртуального к реальному! Волнительный момент, не правда ли? Как не “спугнуть” мужчину и еще больше улучшить ваши отношения? Если завлекать парня на свидание долго не пришлось, значит никаких проблем не должно быть. Всем девушкам хочется, чтобы все прошло идеально! Вам стоит учитывать эти моменты:

  • Перед тем, как увидеться, стоит задуматься о месте для проведения свидания. Лучше всего отправиться в любимые местах, где вам комфортно и свободно в самовыражениях. Лучше не выбирать таким местом кино, ведь там вы будете просто вместе сидеть молча несколько часов, а надо общаться!
  • Чтобы сгладить неловкость от первой личной встречи, можно начать затейливый диалог о том, что вам нравилось обсуждать в переписке, либо удивить парня интригующим вопросом. Например: “Ух ты, в жизни ты стал еще более интересным для меня. А я похожа на тот образ, что у тебя сложился?” Как бы банально ни была эта фраза, не забывайте улыбаться. От волнения вы можете показаться слишком угрюмой, лучше скажите об этом парню и переведите все в шутку, чтобы разбавить атмосферу. Ваша искренность точно расположит!

Ситуации, когда необходимо отпроситься с работы

Существуют моменты, когда жизнь ставит перед нами неожиданные препятствия, и просто невозможно явиться на рабочее место. В таких ситуациях правильная коммуникация с начальством становится ключевым элементом для сохранения хороших отношений на работе. Для этого необходимо знать, в каких случаях и как лучше всего отпрашиваться.

  • Болезнь: когда вы заболели и не можете выполнять свои обязанности, лучше всего сообщить об этом заранее, предоставив медицинскую справку.
  • Семейные обстоятельства: такие события, как рождение ребенка, свадьба или похороны, требуют вашего присутствия и часто не могут быть перенесены.
  • Неотложные дела: иногда возникают ситуации, которые требуют немедленного внимания, например, юридические вопросы или аварии.
  • Личные дни: отпуск, мини-отпуск или просто день для ухода за собой также являются валидными причинами для временного отсутствия на работе.

1. Для дружеских писем, на которые вроде бы и отвечать необязательно

Просто вы попросили о помощи, вам помогли, прислали контакты (или ещё что-то), а поблагодарить забыли? Случается со всеми. Но никогда не поздно скзать кому-то «спасибо». и сделать это можно следующим образом.

Привет (здравствуйте), Иван,

Спасибо большое за ваш ответ и вашу заметку, которую вы прислали в том месяце. Мне очень помогла эта информация в работе. Я так увлеклась процессом, что даже забыла ответить, за что прощу прощения.

Я видела, что ваша компания запустила новую маркетинговую кампанию и выглядит она отлично. Поздравляю — это ваша общая заслуга. 

// здесь может быть вопрос вроде «как дела?», но это зависит от ваших отношений с адресатом

Спасибо большое ещё раз, надеюсь, вскоре увидимся снова. Будем на связи!

Всего наилучшего,

Анна

Фразы в сообщениях, которые заинтригуют любого мужчину.

Парням нравится чувствовать себя детективом, разгадывая девушку-загадку. Таким образом можно зацепить любого! Если идей по соблазнению мало, то вы можете обрести вдохновение с помощью фраз ниже, переделывая их под себя и под конкретно ваше общение с мужчиной.

  • У меня уже болят скулы от улыбки. Как можно быть таким милым и не знать об этом?
  • Сегодня мне захотелось поднять себе настроение с утра. Потому я написала, как ты?
  • Что бы ты сделал, если бы узнал, что я весь день по тебе скучала? У меня сегодня день был наполнен тяжелой работой, но сейчас я хочу расслабиться. Есть идеи?
  • Я тут гадала, когда же ты мне напишешь. Решила, что лучше спросить напрямую, а не у ромашки. Думаешь получу ответ?
  • У меня сегодня такое хорошее настроение. Неужели ты вспоминал обо мне?
  • Хочешь расскажу секрет?
  • Как думаешь, если я позову на свидание парня, что мне нравится, ты согласишься?
  • Чтобы ты сделал, если бы девушка начала тебя дразнить?
  • Тебе комфортно находиться на расстоянии со мной? Может есть предложения получше?
  • Как ты думаешь, может ли быть такое, что в мужчине собрались все качества, что мне нравятся?
  • Забавный факт обо мне… Хочешь послушать? Это немного смущает
  • Как думаешь, тебе стоит намекать или ты сам сообразишь о моих тайных желаниях?
  • Кажется, я не могу перестать думать о парне. Угадаешь о ком я говорю?
  • Я, конечно, хотела дать тебе шанс написать мне первым, но решила все взять в свои руки.
  • Не могу придумать повод для встречи с тобой. Может давай обойдемся без этого?
  • Я так много еды приготовила. Боюсь, не смогу осилить. Поможешь?
  • Как хорошо, что ты не можешь читать мои мысли…
  • Любишь приключения? Я вот всегда любила что-то исследовать. Например, твое тело.
  • У меня есть план идеально свидания! Вот только воплотить не с кем.
  • Видел? Вышел новый ужастик. Только я боюсь его смотреть в одиночку…
  • У меня есть давняя мечта погулять по ночному городу. Вот только в одиночку девушке ее никогда не воплотить в жизнь.
  • Если бы мы оказались совсем одни в доме, чтобы ты делал?
  • А ты со всеми девушками себя так ведешь?
  • Угадаешь что на мне?

Почему этому вопросу такое внимание?

Давление картерных газов в исправном двигателе, на самом деле невелико. Но если его не сбрасывать, либо на улицу, либо на дожигание во впускной тракт, оно полезет через манжеты и прокладки. Ну а если к штатному давлению прибавляются газы, которые прорываются или через направляшки, или через кольца, совсем грустная картинка. В нашем случае, вы будете бесконечно менять прокладку крышки и колечки на свечных колодцах, но толку не будет никакого. Из под этих элементов, будет все время сифонить масляный туман. При худшем варианте развития событий, это выдавленные давлением, манжеты коленвала.

забитый клапан

Какие препосылки для возникновения «сифы»? Это непрогретый до рабочей температуры двигатель. То есть когда прогревается не только поршни и камера сгорания, но и блок двигателя с клапанной крышкой. При полном прогреве вода может снова перейти в газообразное состояние, где уже в составе смеси исчезнуть в камере сгорания. Но если «свадьба» конденсата и масляных паров уже состоялась, то эта гадость уже сама не исчезнет.

Вентиляция картерных газов авто семейства Ауди/ Фольксваген

СВКГ на многих автомобилях Фольксваген, Ауди, а также Seat и Skoda, устроена относительно сложно, так как имеет целую систему пластмассовых и резиновых патрубков. В процессе эксплуатации двигателя шланги в системе со временем закоксовываются, и тогда требуется чистка всех элементов вентиляции. Некоторые автовладельцы машин, не находя времени и желания на прочистку системы, раньше решали проблему просто – в обход штатной СВКГ на клапанной крышке устанавливали шланг и выводили газы в атмосферу.

У этого способа есть большие минусы:

  • газы загрязняют окружающую среду;
  • водителю и пассажирам в салоне приходится самим дышать вредным выхлопом, так как трубка выводится под капот.

На современных моторах VAG уже трубки отвода никто не устанавливает, и в случае засорения системы автовладельцы производят прочистку. Рассмотрим СВКГ на примере турбированного 4-цилиндрового двигателя AEG 2.0 л, работающего на бензиновом топливе.

Картерные газы на моторе VAG отводятся не сверху, с клапанной крышки, как сконструировано на многих ДВС, а с блока цилиндров (БЦ). На отверстии, расположенном с правой стороны БЦ, устанавливается маслоотделитель.

Какую функцию выполняет маслоотделитель, можно понять из названия – это устройство не позволяет подниматься маслу по трубкам в систему вентиляции. В СВКГ проходят только газовые пары, сама смазка остается в масляной системе. Чтобы масло не текло, между маслоотделителем и блоком устанавливаются уплотнительные прокладки.

К маслоотделителю крепится пластмассовая трубка, между шлангом и трубкой располагается тройник, в нем

устанавливается КВКГ.

Клапан имеет три режима работы, на холостых и больших оборотах он закрывается, в открытом состоянии находится при средних оборотах ДВС. Исправный КВКГ продувается только в одну сторону. На другом конце шланга крепится эжекционный насос, который усиливает разрежение в системе.

Эжекционный насос соединяется с выпускным коллектором, а от тройника еще отходит металлическая трубка, которая ведет к редукционному клапану.

Редукционный клапан (РК) работает приблизительно по тому же принципу, что и КВКГ, только он перекрывает более широкий канал. Проверяется РК также с помощью продувания – если из бокового отверстия при полностью закрытом нижнем канале воздух проходит, это означает, что РК неисправен.

Неисправности в системе вентиляции картерных газов

Все неисправности в СВКГ можно разделить на два типа:

  • выход из строя самого клапана вентиляции КГ;
  • засорение (закоксовывание) шлангов системы.

Частая причина возникновения неполадок в этой системе – износ деталей цилиндро-поршневой группы ДВС. Если в цилиндрах слабая компрессия, а маслосъемные поршневые кольца не «держат» масло, создается повышенное картерное давление, и система вентиляции перестает справляться с отводом КГ. Масло и копоть забивает шланги, нарушается целостность мембраны PCV.

Когда забиваются патрубки СВКГ, картерные газы прорываются через все возможные соединения в двигателе, именно поэтому выдавливает прокладки, начинают течь сальники.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Автоэксперт
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: