Мишлен возврат по гарантии шины

Как вернуть шины с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать шины с неисправностью по гарантии

если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

В этих случаях жалоба не будет принята к рассмотрению

Важно понимать, что даже в легковом автомобиле шины должны работать очень интенсивно. Они не только должны выдерживать высокие нагрузки при торможении, разгоне и поворотах, но и подвержены повреждениям

Наезд на кочку, наезд на бордюр или прокол гвоздем — вот лишь некоторые из них. И здесь стоит отметить, что повреждение не является производственным дефектом, на который производитель предоставляет гарантию.

В случае обнаружения дефектов гарантия на шины не будет выполняться. Наиболее распространенными дефектами, возникающими по вине пользователя, являются, например, чрезмерный износ центральной части протектора в результате езды при слишком высоком давлении или чрезмерный износ внешней части протектора в результате недостаточной накачки шин. Типичные дефекты, за которые производитель шин не несет ответственности, включают так называемое «растрескивание» блоков протектора, вызванное плохим состоянием рулевого управления, подвески или тормозов автомобиля.

Шинные компании также не несут ответственности за повреждение шин при наезде на выбоины или бордюры. Гарантия также не будет соблюдена в случае повреждения, вызванного неправильной установкой, хранением или транспортировкой. Аналогичным образом, неравномерный износ протектора в результате интенсивной езды или повреждение шин в результате перегрузки автомобиля — на такие дефекты гарантия также не распространяется.

Важно знать, что на шины, которые были отремонтированы или на которых невозможно прочитать код DOT, гарантия не предоставляется

Предъявление претензий к шинам связано с дополнительными неудобствами, такими как обездвиживание автомобиля или установка второго комплекта шин, и требует доставки соответствующих шин в шиномонтаж или гарантийный центр. Чтобы избежать подобных проблем, рекомендуется выбирать шины фирменных производителей, так как в этом случае риск производственного брака минимален. Кроме того, прежде чем принять решение о предъявлении претензий к шинам, обязательно проверьте в хорошем шиномонтажном центре, что возникшие дефекты не являются следствием неправильной эксплуатации или плохого технического состояния автомобиля.

Сводная таблица штрафов за резину и колёса

Теперь давайте закрепим всё описанное выше в удобном сводном виде!

Таблица наказания за нарушения по эксплуатации колёс и резины
Условие или нарушение	Грозит ли штраф?	Что ещё грозит?
Езда на лысой резине	500 рублей	—
Летняя резина зимой или зимняя летом	500 рублей	Административный арест
Разная резина на одной оси	500 рублей	—
Разная резина спереди и сзади	Нет штрафа, кроме шипованной и нешипованной на одной машине	—
С разным рисунком протектора	500 рублей	—
Езда на колёсах большего размера	500 рублей	Аннулирование регистрации
Нештатные шины (другой марки и/или модели)	500 рублей, если только на одной оси разная	—
Грязевые шины	Нет штрафа (но могут притянуть от 5 до 10 тысяч по статье 12.33 КоАП)	—
Грязные шины	Нет	—
Боковые порезы, порезы на протекторе, трещины и другие повреждения	500 рублей, только если обнажают корд	—
Слишком старые покрышки	Нет	—
За ржавые или окисленные диски	Нет	—
Трещина на диске	500 рублей	—
Если трещина на диске заварена	Нет	—
Мятый диск	Нет	—
Езда на спущенной резине	Нет	—
Проставки в дисках	Нет	Аннулирование регистрации

Шины Michelin и Continental в РФ сменят название

Немецкий Matador превратится в Torero, а вместо «французов» будут новые бренды.

21 ноября 2023 08:19 , ИА «Девон» Шинный завод в Подмосковье, ранее принадлежавший французской компании Michelin, по решению нового собственника возобновляет работу. Теперь в поселке Давыдово будут выпускать автомобильные шины новых марок Selna и Farlight. Эти бренды уже официально зарегистрированы новыми владельцами, пишет портал «Заводы РФ».

Марки Selna и Farlight предназначены преимущественно для легковых автомобилей. Планируется выпускать до 2 млн шин ежегодно. Российский рынок легковых автошин экспертами оценивается в 30-40 млн. штук в год. Новые владельцы завода считают, что его продукция будет востребованной.

Завод всемирно известной компании Michelin работал в России с 2004 года. Его открытие стало первым примером успешных инвестиций глобальных производителей шин в Россию. Из-за санкций его работа была остановлена в марте 2022 года.

Оценив убытки от простоя за первую половину 2022 года в 202 млн евро, руководство «Мишлена» решило передать предприятие компании «Пауэр Интернэшнл-шины». Сделка была закрыта в мае 2023 года. После этого при поддержке местных властей завод перезапустили.

В ноябре также стало известно, что на бывшем заводе немецкой Continental в Калуге (теперь ООО «Кордиант Калуга») в начале 2024 года начнут делать покрышки под новой маркой Torero. В нее будет входить линейка продукции для легковых автомобилей (MP-47 Hectorra 3), кроссоверов (Torero MP-72) и легкого коммерческого транспорта (MP-82 Conquerra). Об этом сообщал Drom.ru.

Это будут полные аналоги выпускавшихся прежде на предприятии автошин Matador. S8 Capital не сможет пользоваться этой маркой после 2024 года. В российской компании сообщили, что продолжают выпускать зимнюю резину под маркой Gislaved. Права на нее были выкуплены у Continental AG. Основной объем производства приходится на зимние нешипованные шины Soft Frost 200 для легковых автомобилей и внедорожников.

Continental еще с марта 2022 года приостановил работу своего предприятия и заявил о «контролируемом уходе с российского рынка». Ее активы в РФ в результате обесценились на 87 млн евро

В августе прошлого года власти Калужской области заявили, что не позволят закрыть важное для региона производство. Они также объявили о перезапуске завода и поиске нового владельца.

При этом все процессы, технология и даже поставщики сырья остались теми же

Отмечается, что Continental из России окончательно не ушёл.

В мае ИА «Девон» сообщало, что холдинг S8 Capital приобрел АО «Кордиант». В соглашение вошли две площадки в Ярославле и Омске, на которых располагаются три завода, а также научно-исследовательский и ремонтный центры. Теперь портфель S8 Capital включает еще и бренды Cordiant, Tunga и Tyrex.

Поделиться этой новостью у себя в соцсетях

Поиск по теме: автошины

Расширенная гарантия MICHELIN на легковые, вседорожные шины и шины для коммерческого транспорта.*

Гарантия действует с 01.01.2021 г. по 31.12.2021 г. на все шины для легковых, внедорожных и коммерческих автомобилей под товарным знаком MICHELIN, произведенные после 01 января 2014 г.

Гарантия выдаётся при покупке от 1 (одной) шины.

Расширенная Гарантия распространяется только на шины, размер которых рекомендован заводом-изготовителем автомобиля и прописан им в технической документации автомобиля!

Гарантия выдаётся физическим и юридическим лицам, только клиентам «КОЛЕСА ДАРОМ».

Срок действия гарантии 1 (один) год с момента приобретения шин.

Остаточная глубина рисунка протектора — не менее 4 мм для зимних шин и не менее 1,6 мм для летних шин.

Каждую шину можно отремонтировать неограниченное количество раз (в случае ремонтопригодности) и один раз бесплатно заменить (в случае неремонтопригодности)

Гарантия распространяется на:

прокол протектора (беговой дорожки) Товара;

сквозной порез боковины и/или протектора (беговой дорожки) Товара;

несквозное повреждение боковины и/или протектора (беговой дорожки), приведшее к оголению нитей каркаса или иных внутренних слоев Товара;

сквозное повреждение боковины Товара в результате удара (разрыв);

несквозное повреждение боковины Товара в результате удара (вздутие).

Гарантия НЕ распространяется на:

преднамеренные повреждения Товара (акты вандализма со стороны покупателя и/или третьих лиц);

повреждения, вызванные неправильным хранением Товара лицом, приобретшим Товар в Шинном центре;

повреждения Товара, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;

жалобы, связанные с уровнем шума Товара;

осевое и радиальное биение и/или дисбаланс Товара;

повреждения Товара, полученные в результате монтажа/демонтажа;

повреждения Товара, вызванные применением диска несоответствующего размера либо поврежденного диска;

повреждения Товара, полученные в результате дорожно-транспортного происшествия, и повреждения Товара, полученные элементами кузова или подвески автомобиля;

повреждения Товаров, полученные в результате использования в экстремальных условиях (участие в соревнованиях);

повреждения Товаров, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;

повреждения Товаров, которые использовались с жидким герметиком.

При обращении по РГ клиент должен предъявить:

заполненный гарантийный талон с подписью и печатью Торговой Точки – оригинал;

товарный и кассовый чек (ПКО) (если в кредит, то кредитный договор и чек на первоначальный взнос) либо УПД + доверенность – оригинал;

Данная Программа расширенной гарантии действительна только на территории РФ и не действует в Республиках Казахстан и Беларусь.

Срок ремонта и замены шины

Гарантийное обслуживание осуществляется в день обращения. Специалистом шинного центра проводится диагностика повреждений, которая устанавливает ремонтопригодность шины и исключает несоблюдение правил эксплуатации шин и факты вандализма. В случае неремонтопригодности шина подлежит замене на новую.

Ремонт шины при соблюдении условий гарантийного обслуживания проводится в день обращения.

Сроки замены шины зависят от наличия товара на складе и могут быть увеличены до нескольких недель.

Все расходы по снятию и установке шин при осуществлении гарантийного обслуживания шинный центр берет на себя.

В программе “Специальная гарантия на легковые шины MICHELIN” участвуют шины для легковых, внедорожных и коммерческих автомобилей под Товарным знаком MICHELIN, произведенные после 01 января 2013 г, приобретенные физическими и юридическими лицами.

https://youtube.com/watch?v=OyJUfg_hYFg

1 За исключением случаев вандализма и случаев нарушения правил эксплуатации шин.

2 В случае неремонтопригодности.

3 В шинных центрах принимающих участие в акции на территории России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Армении, Азербайджана.

За что несет ответственность производитель шин?

Производители шин предоставляют гарантию на дефекты, возникающие в процессе производства или в процессе эксплуатации вследствие конструктивных, материальных или производственных дефектов. Что это означает на практике? Ничего, кроме того, что производитель не несет ответственности за неисправности, возникшие по вине пользователя, а отвечает только за скрытые дефекты шины.

Важно знать, что благодаря современным технологическим достижениям в производстве и строгим мерам контроля качества, этот тип дефекта крайне редко встречается в шинах, представленных на рынке. Производственные дефекты выявляются на заводе, и бракованная партия не продается

Однако иногда может возникнуть ситуация, в которой стоит зарегистрировать жалобу. Дефекты конструкции обычно проявляются в виде проблем с балансировкой, проблем с удержанием автомобиля на прямой или чрезмерного шума

Однако важно знать, что подобные симптомы могут быть вызваны и неисправностями со стороны автомобиля. Вы можете заподозрить дефект в конструкции шин, если ненормальные симптомы появились вскоре после монтажа

В этом случае необходимо предъявить претензии к шинам.

Перечень 5 — Неисправности колес и шин

5.1. Остаточная глубина рисунка протектора шин (при отсутствии индикаторов износа) составляет менее:

Для транспортных средств категорий L (мотоциклы и мопеды) — 0,8 мм;
Для транспортных средств категорий N2, N3, O3, O4 (грузовые автомобили) — 1 мм;
Для транспортных средств категорий M1, N1, O1, O2 (легковые автомобили) — 1,6 мм;
Для транспортных средств категорий M2, M3 (автобусы) — 2 мм.

Остаточная глубина рисунка протектора зимних шин, предназначенных для эксплуатации на обледеневшем или заснеженном дорожном покрытии, маркированных знаком в виде горной вершины с тремя пиками и снежинки внутри нее, а также маркированных знаками M+S, M&S, M S (при отсутствии индикаторов износа), во время эксплуатации на указанном покрытии составляет менее 4 мм.

Примечание. Обозначение категории транспортного средства в настоящем пункте установлено в соответствии с приложением N 1 (Дорожные знаки) к техническому регламенту Таможенного союза О безопасности колесных транспортных средств, принятому решением Комиссии Таможенного союза от 9 декабря 2011 г. N 877.

5.2. Шины имеют внешние повреждения (пробои, порезы, разрывы), обнажающие корд, а также расслоение каркаса, отслоение протектора и боковины.

5.3. Отсутствует болт (гайка) крепления или имеются трещины диска и ободьев колес, имеются видимые нарушения формы и размеров крепежных отверстий.

5.4. Шины по размеру или допустимой нагрузке не соответствуют модели транспортного средства.

5.5. На одну ось транспортного средства установлены шины различных размеров, конструкций (радиальной, диагональной, камерной, бескамерной), моделей, с различными рисунками протектора, морозостойкие и неморозостойкие, новые и восстановленные, новые и с углубленным рисунком протектора.

На транспортном средстве установлены ошипованные и неошипованные шины.

1.	?	0,8 мм.
2.	?	1,0 мм.
3.	?	1,6 мм.
4.	?	2,0 мм.

Для мототранспортных средств, относящихся к ТС категорий L (в соответствии с приложением № 1 к техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств»), остаточная глубина рисунка протектора шин (при отсутствии индикаторов износа), при которой запрещается эксплуатация ТС, составляет не более 0,8 мм.

1.	?	0,8 мм.
2.	?	1,0 мм.
3.	?	1,6 мм.
4.	?	2,0 мм.

Для легкового автомобиля, относящегося к ТС категории М1 (в соответствии с приложением № 1 к техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств»), остаточная глубина рисунка протектора шин (при отсутствии индикаторов износа), при которой запрещается эксплуатация ТС, составляет не более 1,6 мм.

1.	?	1,0 мм.
2.	?	2,0 мм.
3.	?	1,6 мм.
4.	?	0,8 мм.

Остаточная высота рисунка протектора шин грузового автомобиля не должна быть менее 1 мм.

1.	?	0,8 мм.
2.	?	1,0 мм.
3.	?	1,6 мм.
4.	?	2,0 мм.

Остаточная высота рисунка протектора шины автобуса не должна быть менее 2 мм.

В каком случае Вам разрешается эксплуатация автомобиля?

1.	?	Шины имеют порезы, обнажающие корд.
2.	?	Шины имеют отслоения протектора или боковины.
3.	?	На задней оси автомобиля установлены шины с восстановленным рисунком протектора.

Из всех перечисленных случаев только установка на задней оси автомобиля шин с восстановленным протектором не является причиной запрещения эксплуатации Вашего автомобиля.

1.	?	Разрешается только на заднюю ось.
2.	?	Разрешается на любую ось.
3.	?	Не разрешается.

Рисунок протектора существенно влияет на сцепление шин с дорогой, поэтому не допускается устанавливать на одну ось шины с различным рисунком протектора.

Гарантия MICHELIN — Гарантия на шины MICHELIN 5 лет с даты покупки

Дай пять! Гарантия на шины MICHELIN 5 лет с даты покупки

— 5 лет гарантии от производственного брака (В акции участвуют все модели автомобильных шин MICHELIN, с даты производства которых на момент обращения прошло не более 10 лет) — 1 год гарантии от проколов и порезов — Гарантия на шины MICHELIN с даты покупки — Срок проведения акции с 1 марта по 31 декабря 2021 года

1. Купи автомобильные шины MICHELIN шинном центре 2. Зарегистрируйся в личном кабинете (https://promo.michelin.ru/ru/signup) 3. Загрузи чек в течение 14 дней с даты покупки 4. Получи 5 лет гарантии от производственного брака и 1 год гарантии от проколов и порезов на шины MICHELIN с даты покупки!

НЕОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО РЕМОНТОВ ИЛИ ЗАМЕНА* ШИНЫ НА НОВУЮ В СЛУЧАЕ НЕПРЕДНАМЕРЕННОГО ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ. Перечень повреждений**, попадающих под действие акции: Сквозной прокол/порез протектора (беговой дорожки) Товара MICHELIN; Сквозной прокол/порез боковины Товара MICHELIN; Несквозное повреждение боковины и/или протектора (беговой дорожки), приведшие к оголению нитей каркаса или иных внутренних слоев Товара MICHELIN; Разрушение боковины, осыпание, сморщивание внутреннего герметизирующего слоя в результате езды с пониженным относительно нормы давлением. *Заменить шину по акции возможно только 1 раз **Повреждение должно быть вызвано механическим воздействием, указанным выше, которые ведут к потере эксплуатационных свойств шины.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать шины для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать шины по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Что такое остаточная высота (глубина) рисунка протектора

Остаточная глубина протектора шин – это высота шипов, при которой еще допускается эксплуатация покрышки. Если резина изношена ниже установленного предела, дальнейшее использование изделия не безопасно.

Нормы определяются для каждой категории машин и разновидности покрышек индивидуально согласно ПДД. Если требование не соблюдается – это считается нарушением, наказывается штрафом, сотрудник ГИБДД при проверке износа выписывает предупреждение или протокол на административное взыскание.

Остаточная глубина протектора по ПДД 2022

Требования правил дорожного движения строго ограничивают остаточную высоту рабочей части ската, при достижении которой, дальнейшая эксплуатация автомобиля будет запрещена. Для более точного разграничения, отсутствия путаницы, нормы ПДД разделяют конструкции автомобилей на категории по осевой нагрузке и толщине покрышек.

На некоторых моделях резины изготовитель самостоятельно устанавливает специальные метки (индикаторы), при достижении которых, покрышку необходимо сменить.

Таблица содержит основные группы машин, информацию о том, какое истирание разрешено при отсутствии индикаторов износа на шинах.

Максимальная изношенность шины определяется по ГОСТу, приложением №1 к ПДД. Здесь подробно расшифрована информация о том, при каких условиях эксплуатация ТС перестает быть безопасной.

Допустимая высота протектора легкового автомобиля

Согласно ПДД предельный износ рабочей части для легковой резины, по правилам списания составляет не более 1,6 мм. В зависимости от конструкции резинового изделия, конкретной разновидности автомобиля допуск может отличаться от установленного эталона в большую сторону, но не меньше.

Минимальная остаточная глубина протектора летних шин

Для легковых авто, минимальная высота шипов на покрышках ограничена отметкой 1,6 мм по закону. Также существуют пользовательские стандарты. При остатке протектора 3 мм и менее, наблюдается критическое снижение зацепа, управляемости изделия. Машина становится подвержена аквапланированию и хуже держит дорогу. Опытные автомобилисты рекомендуют не ездить летом на «лысых» скатах, а ставить новый комплект заранее, что гарантирует необходимую безопасность на дороге.

Какая остаточная высота протектора на зимней шине допускается

Указанная выше таблица не имеет сведений о минимальном износе скатов зимой. Новые покрышки для легковых авто имеют высоту протектора примерно 12-18 мм, что определяется рисунком, целевым назначением изделия.

Согласно нормативам покрышки, предназначенные для езды по заснеженным или обледенелым участкам недопустимо эксплуатировать при остатке меньше 4 мм. При этом ширина и конструкция изделия не имеет решающего значения.

Остаточная глубина рисунка протектора шин для прицепа легкового автомобиля

менее 3,5 т. включительно;
более 3,5 т и до 10 тон.

Где для малотоннажных конструкций допустимый предел 1 мм, а тяжеловозам требуется менять покрышки уже при истирании шипа до 1,6 мм.

Для тяжеловозов установлены отдельные правила дорожного движения. Согласно нормативам существует ряд ограничений и требований, по которым, на тяжелых машинах глубина протектора должна составлять не менее 1,0 мм.

Таким образом, грузовик запрещено использовать по назначению, если резина слишком изношена. В противном случае сотрудник ГИБДД составит протокол на административное взыскание согласно Техническому регламенту Таможенного союза о безопасности колесных транспортных средств.

Какая наименьшая величина остаточной высоты рисунка протектора автобуса

По нормативам ПДД крупногабаритные автобусы относятся к классам М2 и М3 общей таблицы. Согласно нормам документа, высота блоков должна быть не менее 2 мм.

Приспособление для замера остаточной глубины рисунка протектора шин

Для измерения остатка покрышек любой конструкции используется специальный глубиномер. Устройство изготавливается в пластиковом или металлическом корпусе, содержит соответствующие насечки (шкалу). Замер необходимо проводить минимум в шести точках по поверхности покрышки. Полученные результаты должны совпадать в продольном и поперечном сечении.

При отсутствии прибора, замер можно выполнить штангенциркулем. Для этого берется инструмент, прикладывается нижней частью к протектору и опускается глубиномер до упора между блоками. Фактические данные считываются на шкале приспособления.

Специализация: Закончил государственный автомобильный университет, проработал 20 лет на ГАЗ-56, сейчас езжу на жигулях.

Если вы купили шины онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров

Некачественный товар

замену на шины другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
уменьшение покупной цены;
бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Возможен ли возврат шин надлежащего качества?

Среди автомобильных товаров могут быть технически сложные, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть шины надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в или в .

Если вы нашли шины в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.